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Urlaub Stornierung - welche Erfahrungen habt ihr mit Reiseveranstaltern gemacht?

SnapArt

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Ich hatte einen Urlaub in Spanien für April gebucht gehabt. Der Reiseveranstalter Schauinsland hat dann aufgrund Corona & Reisebeschränkungen die Reise storniert. War schon sehr schwierig sein Geld zurück zu bekommen. Erst nach dem ich den Reiseveranstalter schriftlich eine Frist von einer Woche gesetzt hatte, gab es eine Reaktion und eine Rückerstattung der Anzahlung. Vorher sind alle Mails mit ignoriert worden. Den Restbetrag sollte und habe ich dann via Rücklastschrift zurück geholt. Auch zu Corona Zeiten sollte man seine Kunden informieren.
 
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Ich muss sagen, dass ich diesbezüglich keine Erfahrung gemacht habe, da ich aktuell keinen Urlaub gebucht hatte. Aber nachdem die Regierung jetzt die Reisewarnung offiziell bis Juni ausgeweitet hat, sollte das Geld eigentlich rückerstattet werden müssen. Zumindest für Urlaube die in diesen Zeitraum fallen.
 

SnapArt

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Ich erinnere an die Thomas Cook Pleite. Die Haftungshöchstgrenzen der Versicherungen decken die Forderungen der Kunden und Gläubiger nicht vollständig ab.
Es wird spannend in der Reisebranche. Wer wird die Krise überleben?
 
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Ich erinnere an die Thomas Cook Pleite. Die Haftungshöchstgrenzen der Versicherungen decken die Forderungen der Kunden und Gläubiger nicht vollständig ab.
Es wird spannend in der Reisebranche. Wer wird die Krise überleben?
Thomas Cook ist ein gutes Beispiel. Ich habe im März 2021 einen Urlaub in Namibia geplant. Ich hoffe jetzt, dass zu dieser Zeit das Schlimmste rum ist. Denn so einen Urlaub muss man auf lange Hand planen. Toi, toi, toi.. würde ich sagen!
 

Shandrani

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Ich würde momentan vorsichtig sein mit der Urlaubsplanung. Maas hat klar und deutlich gesagt, dass es keine Rückholaktionen mehr so wie geschehen gibt. Ich stand am 13. März am Schalter der Singapore Airlines. Der Reiseveranstalter war nicht mehr erreichbar. Singapore hat ein Einreisestop ab 15. März verhängt. Gebucht hatte ich über Check 24. Dieser war stets schnell am Telefon. Dieser teilten mir mit, so lange vom Reiseveranstalter nichts kommt, findet die Reise statt. Die Situation war neu und somit wohl eine Überforderung beim Veranstalter. Ich packte die Koffer und fuhr zum Flughafen. Dort wurde am 13. März abends mitgeteilt, dass ich gerne einsteigen können, aber Singapore Airlines fliegt nicht vor Juni Deutschland mehr an. Zurück komme ich nicht am 28. März. Der Rückflug ist gestrichen. Es kann lt. Schaltermitarbeiter Wochen oder Monate dauern. Ich wusste nicht was tun. Ein Paar neben mir stieg in den Flieger. Ich bin zu Hause geblieben und habe vor 10 Tagen den vollen Reisepreis zurück erhalten. Angeboten wurde mir Gutschein oder Rückerstattung.
Es ist alles noch sehr volatil und wer jetzt reist ist sicherlich mehr in der Verantwortung als vor wenigen Monaten, auch wenn es schon langsam wieder losgeht so wie es aussieht. Und eines ist klar, aktuell ist der Urlaub noch ein ganz anderer; ob man diesen genießen kann? Ich kann es mir schwer vorstellen. Kommt mir gerade so vor, als ob man UNBEDINGT reisen müsste, weil man es jedes Jahr doch müsste. Andere Länder, andere Völker kämpfen einfach nur noch um tägliche Überleben.
 

Sabinepf

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Ich habe zwei Flüge gebucht gehabt für Pfingsten. Hinflug bei Ryan Air und Rückflug bei Wizz Air. Hier habe ich aber nicht bei jeweils der Airline gebucht sondern alles über Opodo. Nun schrieb ich Opodo vor Wochen und die Antwort war, dass die Airline zuständig wäre. Gehts noch? Ich buche bei Opodo und die wollen nicht zuständig sein für die Stornierung. Hatte jemand bereits erfolg eine Rückerstattung per Geld zu bekommen? Es werden ja nur Gutscheine geboten, obwohl lt. BGB das Wahlrecht besteht.
 
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